Data di aggiornamento: 11 giugno 2026. Le presenti Condizioni di vendita dei servizi disciplinano l'acquisto dei servizi digitali Lyrium erogati dal Gestore tramite il sito e i percorsi tecnici collegati.
1. Gestore e ambito delle condizioni
Lyrium è gestito da Lycnos di Fois Alessandro, Via Don Mosetto, 59, 10015 Ivrea (TO), C.F. FSOLSN59M29B354H, P.IVA 12208440011, CCIAA di Torino REA n. TO - 1318099, Matricola INPS 21798721, Matricola INAIL 18322215, di seguito "Lyrium" o "Gestore".
Le presenti condizioni riguardano esclusivamente i servizi digitali venduti da Lyrium all'artista, al referente dell'artista, al gruppo, all'ente o al soggetto che acquista un servizio di piattaforma: piani membership Premium, rinnovi, upgrade, riattivazioni, sblocchi Basic a consumo dei dati di contatto e altri servizi tecnici eventualmente indicati nel checkout.
Restano distinti il rapporto tra artista e richiedente e la prestazione artistica. Lyrium non vende la prestazione dell'artista, non organizza l'evento, non incassa il compenso artistico, non trattiene provvigioni sulla prestazione e non diventa parte dell'accordo eventualmente concluso tra richiedente e artista. Per l'uso della piattaforma restano applicabili anche il Regolamento Artisti e Professionisti e il Regolamento Organizzatori.
2. Servizi acquistabili
I servizi acquistabili tramite Lyrium possono comprendere: piani Premium annuali, rinnovi, upgrade, downgrade con effetti tecnici indicati nel percorso, riattivazioni, sblocco a consumo dei dati completi di una singola richiesta nel piano Basic e ulteriori servizi digitali esplicitamente descritti prima del pagamento.
Il piano Basic resta gratuito nei limiti pubblicati quando non viene richiesto uno sblocco a consumo. I piani Premium attribuiscono benefici di visibilita, territori, media, funzioni di scheda e gestione delle richieste secondo la scheda piano attiva al momento dell'acquisto.
Limiti, benefici, territori, contenuti pubblicabili, canali di contatto, ranking, durata, rinnovi, sblocchi Basic e conseguenze operative sono regolati dalla pagina Membership, dalla scheda piano mostrata nel percorso tecnico, dal Regolamento Artisti e Professionisti e dal documento Membership e recesso.
3. Prezzi, offerte tecniche e durata
Prezzi, imposte, durata, piano selezionato, eventuali sconti, importo dovuto e servizio acquistato sono quelli mostrati nel percorso Lyrium e nel checkout al momento dell'ordine. L'artista deve verificarli prima di confermare il pagamento.
Le offerte tecniche generate da Lyrium possono essere personali, collegate a uno specifico artista, piano, richiesta o token operativo e possono avere scadenza o stato interno. Un'offerta scaduta, annullata, sostituita o non piu disponibile non obbliga Lyrium ad applicare condizioni non piu pubblicate o non piu tecnicamente valide.
Il pagamento di un piano Premium remunera il servizio digitale di piattaforma per il periodo indicato. Il pagamento dello sblocco Basic remunera la comunicazione o disponibilizzazione dei dati completi relativi a una specifica richiesta, non l'ottenimento dell'incarico artistico.
4. Ordine, checkout e pagamento
Il checkout può essere gestito tramite WooCommerce e gateway di pagamento configurati sul sito. I prodotti WooCommerce usati da Lyrium sono prodotti tecnici di incasso e registrazione ordine; la fonte operativa dei diritti, del piano, dello stato membership, degli sblocchi e delle notifiche resta AF Lyrium.
L'ordine si considera ricevuto quando il sistema registra correttamente il pagamento o lo stato equivalente previsto dal gateway. Se il pagamento non viene completato, viene rifiutato, resta in sospeso o non e conciliabile con l'offerta tecnica, Lyrium può non attivare il servizio fino alla regolarizzazione.
Eventuali costi, commissioni o blocchi applicati da banche, carte, wallet, gateway o prestatori di pagamento restano regolati dai rispettivi rapporti contrattuali. Lyrium non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento se trattati direttamente dal prestatore.
5. Attivazione ed esecuzione del servizio
I servizi digitali Lyrium possono essere attivati subito dopo il pagamento o dopo la conferma tecnica dell'ordine. Nei piani Premium l'attivazione può rendere immediatamente disponibili funzioni, visibilita, territori, media, canali e flussi di richiesta. Nello sblocco Basic i dati completi della richiesta possono essere resi disponibili o inviati all'artista dopo l'esecuzione tecnica dello sblocco.
In caso di anomalia tecnica, disallineamento tra pagamento e stato Lyrium, doppio addebito, errore di importo o mancata applicazione del servizio acquistato, l'artista deve contattare il Centro Assistenza Lyrium indicando account, artista, ordine, pagamento, piano o richiesta interessata.
La mancata ricezione di incarichi, risposte, preventivi accettati, risultati commerciali o opportunità ritenute soddisfacenti non costituisce difetto del servizio acquistato, salvo errore tecnico direttamente imputabile a Lyrium.
6. Fatturazione, ricevute e dati fiscali
Lyrium raccoglie i dati fiscali necessari alla gestione dell'ordine, alla contabilità e agli obblighi applicabili. La fatturazione può essere gestita tramite WooCommerce, Fattura24 o altri strumenti contabili configurati dal Gestore.
L'acquirente deve fornire dati fiscali veri, completi e aggiornati, inclusi codice fiscale, partita IVA, indirizzo, codice destinatario, PEC o altri dati richiesti in base alla qualifica dichiarata. Errori, omissioni o dati non corretti possono impedire o ritardare emissione, correzione o recapito del documento fiscale.
Per i trattamenti di dati connessi a pagamenti, ordini, fatturazione, log e obblighi contabili si applica la Privacy e Cookie Policy.
7. Recesso, rimborsi, storni e disattivazioni
Recesso, rimborsi, disattivazioni, mancato rinnovo, sblocco Basic, errori tecnici, storni e valutazione dei casi di rimborso sono disciplinati nel documento Membership e recesso, che integra le presenti condizioni.
Quando l'acquirente agisce nell'ambito della propria attività professionale, artistica, imprenditoriale, associativa o comunque per promuovere servizi artistici, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori nei contratti a distanza. Se in un caso concreto l'acquirente agisce come consumatore, restano salvi i diritti inderogabili applicabili e le eccezioni previste dalla legge per servizi digitali attivati o dati gia resi disponibili.
Non sono previsti rimborsi per mancato accordo con il richiedente, mancata risposta del richiedente, richiesta non gradita, compenso non adeguato, assenza di incarichi, risultati commerciali non conseguiti, mancato utilizzo volontario del piano o cancellazione volontaria della scheda, salvo obbligo inderogabile di legge, errore tecnico imputabile a Lyrium o diversa decisione espressa del Gestore.
8. Rapporti con richiedenti, organizzatori e artisti
Il richiedente o organizzatore usa Lyrium per cercare artisti e inviare richieste secondo il Regolamento Organizzatori. L'eventuale trattativa su prestazione, disponibilità, prezzo, preventivo, acconti, fatturazione della prestazione artistica, permessi, sicurezza, orari, dotazioni e responsabilità dell'evento avviene direttamente tra richiedente e artista.
Lyrium non garantisce che una richiesta si trasformi in contratto, che il richiedente risponda, che l'artista sia scelto, che il preventivo venga accettato o che l'evento si svolga. L'artista resta responsabile della prestazione artistica, dei propri obblighi professionali, fiscali, previdenziali, autorizzativi e organizzativi.
9. Uso corretto, sospensioni e violazioni
Il servizio acquistato deve essere usato nel rispetto del Regolamento Artisti e Professionisti, del Regolamento Organizzatori quando applicabile, della Privacy e Cookie Policy, delle regole tecniche Lyrium e della legge. Sono vietati dati falsi, abusi, elusione dei flussi Basic/Premium, scraping, spam, usi illeciti dei dati, contenuti lesivi o condotte che compromettano sicurezza, correttezza o affidabilità della piattaforma.
Violazioni, mancati pagamenti, rischi tecnici, richieste dell'autorità o esigenze di tutela della piattaforma possono comportare limitazione, sospensione, chiusura di account, scheda, funzioni o servizi, senza rimborso quando la misura dipende da condotte imputabili all'utente, salve responsabilità dirette e non escludibili di Lyrium.
10. Privacy, comunicazioni e documenti collegati
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy e Cookie Policy. Le recensioni, referenze e risposte pubbliche sono disciplinate anche dal documento Recensioni e referenze. Le comunicazioni operative su iscrizione, pagamenti, rinnovi, sblocchi, richieste e assistenza sono parte del servizio accettato quando necessarie all'esecuzione del rapporto.
I documenti collegati devono essere letti congiuntamente alle presenti condizioni: Regolamento Artisti e Professionisti, Regolamento Organizzatori, Membership e recesso, Privacy e Cookie Policy e Recensioni e referenze.
11. Assistenza, reclami e legge applicabile
Richieste su ordini, pagamenti, fatture, attivazioni, anomalie tecniche, recesso o rimborsi devono essere inviate tramite il Centro Assistenza Lyrium o i recapiti indicati nella Privacy e Cookie Policy, allegando le informazioni utili a identificare ordine, account, artista, piano o richiesta.
Il rapporto è regolato dalla legge italiana, ferme restando le norme inderogabili eventualmente applicabili a tutela del consumatore, della privacy, della sicurezza, degli obblighi fiscali e delle responsabilità non escludibili.