Data di aggiornamento: 11 giugno 2026. Il presente documento integra il Regolamento Artisti e Professionisti e disciplina, con efficacia contrattuale nei limiti di legge, recesso, disattivazione, rimborsi e pagamenti relativi ai piani membership e agli sblocchi Basic.
1. Ambito
Le regole si applicano a piani Premium, rinnovi, upgrade, downgrade, riattivazioni, offerte tecniche di pagamento e sblocco a consumo dei dati di contatto nel piano Basic. Per quanto non previsto qui, restano applicabili il Regolamento Artisti e Professionisti, la Privacy Policy, la Cookie Policy e le condizioni mostrate nel percorso di adesione o pagamento.
2. Artisti professionisti, imprese, enti e referenti attività
Quando l'artista aderisce a Lyrium nell'ambito della propria attività professionale, imprenditoriale, associativa, artistica organizzata o comunque non estranea alla promozione dei propri servizi, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori nei contratti a distanza.
In tali casi il piano acquistato, il rinnovo, l'upgrade o lo sblocco Basic sono vincolanti dal momento dell'attivazione o dell'esecuzione tecnica, salvo errore tecnico imputabile a Lyrium, doppio addebito, obbligo inderogabile di legge o diversa decisione espressa del Gestore.
3. Soggetti non professionali e diritti inderogabili
Se, in un caso concreto, l'artista agisce come consumatore o soggetto non professionale, restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile. Lyrium può tuttavia richiedere, prima dell'attivazione immediata di un servizio digitale o dello sblocco di dati, il consenso espresso all'esecuzione durante il periodo di recesso e l'accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi consentiti dalla legge.
Quando la legge non consente la perdita integrale del recesso, l'eventuale rimborso e limitato a quanto inderogabilmente dovuto e tiene conto del servizio gia attivato, dei giorni fruiti, dei vantaggi tecnici resi disponibili, delle richieste gia trasmesse, dei dati eventualmente gia comunicati e degli oneri di pagamento non recuperabili.
4. Attivazione immediata dei piani Premium
I piani Premium sono servizi digitali di pubblicazione, visibilita, gestione tecnica della scheda, territori, media, canali di contatto e flussi di richiesta. L'attivazione può iniziare subito dopo il pagamento o la conferma dell'operazione.
Dal momento dell'attivazione, Lyrium rende disponibili benefici tecnici non restituibili in forma equivalente: presenza ampliata, funzioni di scheda, eventuale esposizione di canali diretti, priorità o criteri di visibilita, territori aggiuntivi e ricezione delle richieste secondo piano. La mancata ricezione di incarichi, contatti utili, risposte o risultati commerciali non costituisce motivo di rimborso.
5. Sblocco Basic a consumo
Nel piano Basic il pagamento a consumo riguarda lo sblocco o la comunicazione dei dati completi relativi a una specifica richiesta. Una volta che i dati sono stati resi disponibili o inviati all'artista, la prestazione tecnica e eseguita e non e materialmente reversibile.
Il pagamento dello sblocco Basic non remunera l'incarico artistico, non e provvigione, non e mediazione e non garantisce che il richiedente risponda, accetti un preventivo, concluda un accordo o confermi l'evento. Non sono previsti rimborsi per mancato accordo, richiesta non gradita, compenso non adeguato, mancata risposta o valutazione soggettiva dell'opportunità, salvo errore tecnico imputabile a Lyrium o obbligo inderogabile di legge.
6. Disattivazione, downgrade e mancato rinnovo
L'artista può chiedere la cessazione della pubblicazione o può non rinnovare il piano alla scadenza. In assenza di rinnovo valido, la scheda torna al piano Basic o al diverso stato tecnico previsto dalle regole del servizio.
La disattivazione volontaria, la cancellazione della scheda o il mancato utilizzo del piano durante il periodo pagato non attribuiscono automaticamente diritto a rimborso, salvo diversa previsione inderogabile o decisione espressa di Lyrium.
7. Sospensioni per violazione
Se il piano, la scheda, l'account o lo sblocco vengono limitati, sospesi o chiusi per violazioni dell'artista, dati falsi, abuso, elusione dei flussi, mancati pagamenti, rischi tecnici, richieste dell'autorità o tutela della piattaforma, l'artista non ha diritto a rimborso, indennizzo o risarcimento per la perdita di visibilita o opportunità conseguente alla propria condotta, salve responsabilità dirette e non escludibili di Lyrium.
8. Come inviare una richiesta
Le richieste relative a pagamenti, errori, recesso o rimborsi devono essere inviate tramite il Centro Assistenza Lyrium o i recapiti indicati nella Privacy Policy, specificando nome artista, email dell'account, ordine o pagamento, piano o richiesta interessata e motivo. Lyrium valuta la richiesta secondo dati tecnici, ordini registrati, stato del servizio, legge applicabile e documentazione disponibile.