Fecha de actualización: 11 de junio de 2026. Las presentes Condiciones de venta de servicios regulan la adquisición de los servicios digitales de Lyrium prestados por el Administrador a través del sitio web y los canales técnicos asociados.
1. Responsable y ámbito de aplicación de las condiciones
Lyrium y gestionado por Lycnos di Fois Alessandro, Via Don Mosetto, 59, 10015 Ivrea (TO), Código Fiscal FSOLSN59M29B354H, CIF 12208440011, Cámara de Comercio de Turín REA nº TO - 1318099, INPS nº 21798721, INAIL nº 18322215, en lo sucesivo "Lyrium" o "Gestor".
Las presentes condiciones se refieren exclusivamente a los servicios digitales vendidos por Lyrium al artista, al representante del artista, al grupo, a la entidad o a la persona que adquiera un servicio de la plataforma: planes de suscripción Premium, renovaciones, actualizaciones, reactivaciones, desbloqueos Basic para el uso de los datos de contacto y otros servicios técnicos que puedan indicarse en el proceso de pago.
La relación entre el artista y el solicitante y la actuación artística son dos conceptos distintos. Lyrium no vende la actuación del artista, no organiza el evento, no cobra los honorarios del artista, no retiene comisiones por la actuación y no forma parte del acuerdo que, en su caso, se celebre entre el solicitante y el artista. Para el uso de la plataforma, siguen siendo aplicables también el Reglamento para Artistas y Profesionales y el Reglamento para Organizadores.
2. Servicios disponibles
Los servicios que se pueden adquirir a través de Lyrium pueden incluir: planes Premium anuales, renovaciones, mejoras, rebajas de categoría con los efectos técnicos indicados en el proceso, reactivaciones, desbloqueo de datos por consumo de una sola solicitud en el plan Basic y otros servicios digitales descritos explícitamente antes del pago.
El plan Basic sigue siendo gratuito dentro de los límites publicados, siempre que no se solicite un desbloqueo de consumo. Los planes Premium ofrecen ventajas en materia de visibilidad, territorios, medios, funciones de ficha y gestión de solicitudes, según la ficha del plan activa en el momento de la compra.
Las restricciones, las ventajas, los territorios, los contenidos que se pueden publicar, los canales de contacto, la clasificación, la duración, las renovaciones, los desbloqueos Basic y las consecuencias operativas se rigen por la página de afiliación, de la ficha del plan que se muestra en la guía técnica, del Reglamento para artistas y profesionales y del documento «Afiliación y baja».
3. Precios, ofertas técnicas y duración
Los precios, los impuestos, la duración, el plan seleccionado, los posibles descuentos, el importe a pagar y el servicio adquirido son los que se muestran en el recorrido de Lyrium y en la página de pago en el momento de realizar el pedido. El artista debe comprobarlos antes de confirmar el pago.
Las ofertas técnicas generadas por Lyrium pueden ser personales, estar vinculadas a un artista, un plan, una solicitud o un token operativo concretos, y pueden tener fecha de caducidad o un estado interno. Una oferta caducada, cancelada, sustituida o que ya no esté disponible no obliga a Lyrium a aplicar condiciones que ya no se hayan publicado o que ya no sean técnicamente válidas.
El pago de un plan Premium cubre el servicio digital de la plataforma durante el periodo indicado. El pago del desbloqueo Basic cubre la comunicación o la puesta a disposición de los datos completos relativos a una solicitud específica, no la obtención del encargo artístico.
4. Pedido, finalización de la compra y pago
El proceso de pago se puede gestionar a través de WooCommerce y las pasarelas de pago configuradas en el sitio web. Los productos de WooCommerce que utiliza Lyrium son herramientas técnicas de cobro y registro de pedidos; la fuente operativa de los derechos, el plan, el estado de la suscripción, los desbloqueos y las notificaciones sigue siendo AF Lyrium.
El pedido se considerará recibido cuando el sistema registre correctamente el pago o el estado equivalente previsto por la pasarela de pago. Si el pago no se completa, se rechaza, queda pendiente o no es compatible con la oferta técnica, Lyrium podrá no activar el servicio hasta que se regularice la situación.
Los posibles costes, comisiones o restricciones aplicados por bancos, tarjetas, monederos electrónicos, pasarelas de pago o proveedores de servicios de pago se rigen por sus respectivas relaciones contractuales. Lyrium no conserva los datos completos de los medios de pago cuando estos son gestionados directamente por el proveedor.
5. Activación y prestación del servicio
Los servicios digitales de Lyrium pueden activarse inmediatamente después del pago o tras la confirmación técnica del pedido. En los planes Premium, la activación puede hacer que las funciones, la visibilidad, los territorios, los medios, los canales y los flujos de solicitud estén disponibles de inmediato. En el desbloqueo Basic, los datos completos de la solicitud pueden ponerse a disposición o enviarse al artista tras la ejecución técnica del desbloqueo.
En caso de anomalía técnica, discrepancia entre el pago y el estado de Lyrium, doble cargo, error en el importe o falta de aplicación del servicio adquirido, el artista deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Lyrium indicando la cuenta, el artista, el pedido, el pago, el plan o la solicitud en cuestión.
El hecho de no recibir encargos, respuestas, presupuestos aceptados, resultados comerciales u oportunidades que se consideren satisfactorios no constituye un defecto del servicio adquirido, salvo que se trate de un error técnico directamente imputable a Lyrium.
6. Facturación, recibos y datos fiscales
Lyrium recopila los datos fiscales necesarios para la gestión del pedido, la contabilidad y el cumplimiento de las obligaciones aplicables. La facturación puede gestionarse a través de WooCommerce, Fattura24 u otras herramientas contables configuradas por el administrador.
El comprador debe facilitar datos fiscales veraces, completos y actualizados, incluyendo el número de identificación fiscal, el número de IVA, la dirección, el código de destinatario, la dirección de correo electrónico certificado (PEC) u otros datos requeridos en función de la condición declarada. Los errores, omisiones o datos incorrectos pueden impedir o retrasar la emisión, corrección o entrega del documento fiscal.
Para el tratamiento de datos relacionados con pagos, pedidos, facturación, registros y obligaciones contables, se aplica la Política de privacidad y cookies.
7. Rescisión, reembolsos, cancelaciones y desactivaciones
Las bajas, los reembolsos, las desactivaciones, la no renovación, el desbloqueo de la tarifa Basic, los errores técnicos, las devoluciones y la evaluación de los casos de reembolso se regulan en el documento «Membresía y baja», que forma parte integrante de las presentes condiciones.
Cuando el comprador actúe en el marco de su actividad profesional, artística, empresarial o asociativa, o con el fin de promover servicios artísticos, no se aplicará el derecho de desistimiento previsto para los consumidores en los contratos a distancia. Si, en un caso concreto, el comprador actúa como consumidor, se mantendrán los derechos inderogables aplicables y las excepciones previstas por la ley para los servicios digitales activados o los datos ya puestos a disposición.
No se prevén reembolsos en caso de falta de acuerdo con el solicitante, falta de respuesta por parte del solicitante, solicitud no aceptada, remuneración inadecuada, ausencia de encargos, resultados comerciales no alcanzados, no utilización voluntaria del plan o cancelación voluntaria de la ficha, salvo obligación legal imperativa, un error técnico imputable a Lyrium o una decisión expresa en contrario del Gestor.
8. Relaciones con los solicitantes, los organizadores y los artistas
El solicitante u organizador utiliza Lyrium para buscar artistas y enviar solicitudes de acuerdo con el Reglamento para Organizadores. Cualquier negociación relativa a la actuación, la disponibilidad, el precio, el presupuesto, los anticipos, la facturación de la actuación artística, los permisos, la seguridad, los horarios, el equipamiento y las responsabilidades del evento se lleva a cabo directamente entre el solicitante y el artista.
Lyrium no garantiza que una solicitud se convierta en un contrato, que el solicitante responda, que se elija al artista, que se acepte el presupuesto o que el evento se celebre. El artista sigue siendo responsable de la actuación artística, así como de sus obligaciones profesionales, fiscales, de seguridad social, de autorización y organizativas.
9. Uso adecuado, suspensiones e infracciones
El servicio adquirido debe utilizarse de conformidad con el Reglamento para Artistas y Profesionales, el Reglamento para Organizadores (cuando sea aplicable), la Política de privacidad y de cookies, las normas técnicas de Lyrium y la legislación vigente. Quedan prohibidos los datos falsos, los abusos, la elusión de los flujos Basic/Premium, el scraping, el spam, los usos ilícitos de los datos, los contenidos perjudiciales o las conductas que comprometan la seguridad, la corrección o la fiabilidad de la plataforma.
Las infracciones, los impagos, los riesgos técnicos, las solicitudes de las autoridades o las necesidades de protección de la plataforma pueden dar lugar a la limitación, suspensión o cierre de cuentas, perfiles, funciones o servicios, sin derecho a reembolso cuando la medida se deba a conductas imputables al usuario, sin perjuicio de las responsabilidades directas e ineludibles de Lyrium.
10. Privacidad, comunicaciones y documentos relacionados
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad y cookies. Las reseñas, referencias y respuestas públicas también se rigen por el documento «Reseñas y referencias». Las comunicaciones operativas relativas a la inscripción, los pagos, las renovaciones, los desbloqueos, las solicitudes y la asistencia forman parte del servicio aceptado cuando son necesarias para la ejecución de la relación.
Los documentos adjuntos deben leerse junto con las presentes condiciones: Normativa para artistas y profesionales, Normativa para organizadores, Afiliación y baja, Política de privacidad y de cookies, y Reseñas y referencias.
11. Atención al cliente, reclamaciones y legislación aplicable
Las consultas sobre pedidos, pagos, facturas, activaciones, incidencias técnicas, desistimientos o reembolsos deben enviarse a través del Centro de Atención al Cliente de Lyrium o a los datos de contacto indicados en la Política de privacidad y cookies, adjuntando la información necesaria para identificar el pedido, la cuenta, el artista, el plan o la consulta.
La relación se rige por la legislación italiana, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan ser de aplicación en materia de protección del consumidor, privacidad, seguridad, obligaciones fiscales y responsabilidades que no puedan excluirse.