Dernière mise à jour : 11 juin 2026. La présente politique décrit la manière dont Lyrium traite les données à caractère personnel dans le cadre du site, de la plateforme, des formulaires, des fiches Artistes et Professionnels, des demandes de contact, des avis, des paiements et des communications de service.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement et Lycnos di Fois Alessandro, Via Don Mosetto, 59, 10015 Ivrea (TO), n° d'identification fiscale FSOLSN59M29B354H, n° de TVA 12208440011, Chambre de commerce de Turin, REA n° TO - 1318099, ci-après dénommée " Lyrium " ou " le Responsable du traitement ".
Coordonnées pour les demandes relatives à la protection des données et à l'assistance : Centre d'assistance Lyrium indiqué sur le site, adresse e-mail de service mentionnée dans les formulaires et les communications, adresse PEC alessandro.fois@pec.it. Pour les urgences opérationnelles ne relevant pas de la confidentialité, vous pouvez utiliser le numéro WhatsApp indiqué dans le Centre d'assistance.
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, cette obligation n'étant pas applicable à l'heure actuelle. Les éventuelles mises à jour seront publiées sur cette page.
2. Rôles et parties prenantes
Lyrium traite les données des visiteurs, des candidats, des organisateurs, des artistes, des professionnels, des responsables de groupes artistiques, des utilisateurs enregistrés, des évaluateurs, des fournisseurs, des collaborateurs et des personnes qui contactent le service d'assistance.
Lorsqu'un artiste reçoit les données du demandeur afin de lui répondre, d'établir un devis ou de gérer une éventuelle commande, il agit en tant que responsable autonome pour les traitements ultérieurs à cette réception. Lyrium ne contrôle pas ces traitements ultérieurs, sauf dans la mesure nécessaire à la gestion technique, aux tests de flux, à la sécurité et à la protection des droits.
3. Données traitées
Lyrium peut traiter des données d'identification et de contact, des données de compte, des identifiants techniques, des données de navigation, des journaux de sécurité, des données relatives à la fiche Artiste/Professionnel, des images, des fichiers audio, des vidéos, liens, catégories artistiques, territoires, informations professionnelles, données fiscales ou de paiement dans la mesure nécessaire, messages, demandes d'événements, avis, préférences, consentements, données relatives aux commandes, adhésions, déblocages Basic, notifications par e-mail, assistance et signalements.
Le demandeur peut saisir des informations relatives à l'événement : lieu, date, type d'événement, préférences artistiques, message, coordonnées et informations utiles à la demande. Il ne faut pas saisir de données non pertinentes, de données sensibles non nécessaires ou de données concernant des tiers sans autorisation.
4. Finalités et bases juridiques
Les données sont traitées afin de fournir le service Lyrium, de permettre l'inscription et l'accès, de publier et de gérer les fiches des artistes et des professionnels, de recevoir et de transmettre les demandes de contact, de gérer les formules d'abonnement, les déblocages Basic, les paiements, les communications de service, les avis, l'assistance, la sécurité, la prévention des abus, les journaux d'activité, les obligations comptables et fiscales, la protection des droits et l'amélioration technique de la plateforme.
Les bases juridiques sont, selon les cas : l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, les obligations légales, l'intérêt légitime du responsable du traitement en matière de sécurité, de gestion de la plateforme et de protection des droits, ainsi que le consentement de la personne concernée pour les traitements facultatifs tels que les communications promotionnelles non indispensables ou les cookies non techniques.
5. Fiches des artistes et des professionnels et données publiques
Les fiches « Artistes » et « Professionnels » sont des espaces publics ou pouvant être rendus publics. Les données saisies ou validées par l'artiste peuvent être rendues visibles en fonction de la formule souscrite : nom de l'artiste, description, images, répertoires, médias, territoires, catégories, informations techniques, coordonnées éventuelles ou canaux directs lorsque la formule choisie le prévoit.
L'artiste ne doit publier que des données, des images et des documents pour lesquels il dispose des droits, des consentements et des autorisations nécessaires. Si l'artiste publie des données concernant des collaborateurs, des partenaires ou des tiers, il doit être habilité à le faire et reste responsable de leur exactitude.
6. Demandes de contact
Les données saisies par le demandeur sont utilisées pour traiter la demande et peuvent être transmises à l'artiste sélectionné et, si le demandeur choisit cette option, à d'autres artistes compatibles identifiés automatiquement par la plateforme conformément aux règles du service.
Dans la formule Basic, l'artiste peut recevoir dans un premier temps une notification ne contenant pas toutes les informations relatives au demandeur ; ces informations complètes peuvent être transmises après le déblocage prévu. Dans les formules Premium, les demandes sont traitées conformément à la politique de la formule active.
7. Paiements, adhésions et services techniques
Les paiements peuvent être gérés via WooCommerce et les prestataires de paiement associés actifs sur le site, y compris les services PayPal, WooPayments, Stripe ou d’autres passerelles de paiement configurées. Lyrium traite les identifiants techniques de la commande, les montants, l’état du paiement, le forfait, l’offre technique, les échéances et les données nécessaires à la comptabilité. Les données complètes relatives à la carte ou aux moyens de paiement sont gérées par les prestataires de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
8. Courriels et notifications
Lyrium envoie des e-mails techniques et de service concernant l'inscription, la confirmation, les demandes, les déblocages, les paiements, l'adhésion, les échéances, les avis, l'assistance, la sécurité et la gestion de la relation client. Les communications promotionnelles non indispensables ne sont envoyées que dans les limites autorisées et, le cas échéant, après obtention du consentement ou avec la possibilité de s'y opposer.
9. Avis et contenus d'évaluation
Lyrium peut inviter le demandeur à laisser un avis sur l'interaction ou la prestation qui a effectivement eu lieu. Les avis, s'ils sont publiés, peuvent mentionner le nom ou des éléments permettant d'identifier la personne, dans les limites prévues par le formulaire et les règles relatives aux avis. Lyrium peut modérer, limiter ou supprimer les contenus illicites, abusifs, non pertinents ou préjudiciables.
10. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées au personnel autorisé, aux consultants, aux prestataires techniques, aux hébergeurs, aux services de messagerie électronique, aux services anti-spam, aux outils de traduction, aux passerelles de paiement, à WooCommerce et à ses composants, aux autorités publiques lorsque cela est nécessaire, aux artistes destinataires des demandes et aux personnes dont la participation est nécessaire à la gestion du service.
Les données ne sont pas vendues. La publication de la fiche « Artiste/Professionnel » et la transmission des données aux destinataires de la demande ont lieu dans la mesure où elles sont nécessaires à la prestation choisie par la personne concernée.
11. Transferts hors de l'EEE
Certains prestataires techniques peuvent avoir leur siège social ou leurs infrastructures en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert s'effectue, lorsque cela est nécessaire, sur la base de décisions d'adéquation, de clauses contractuelles types, de mesures supplémentaires ou d'autres conditions prévues aux articles 44 et suivants du RGPD.
12. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives au compte et à la fiche client sont conservées pendant toute la durée de la relation et pendant la période ultérieure nécessaire au respect des obligations légales, à la preuve de la relation, à la sécurité et à la protection des droits. Les données fiscales, les commandes et les paiements sont conservés conformément aux délais comptables et fiscaux applicables. Les journaux techniques et les données de sécurité sont conservés pendant des durées proportionnées à la prévention des abus et à la protection du service. Les demandes, avis et communications peuvent être conservés à des fins de preuve du déroulement des échanges, de qualité, d'assistance et de protection des droits.
13. Droits de la personne concernée
La personne concernée peut demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilité (le cas échéant), le retrait de son consentement sans que cela n'affecte les traitements antérieurs, ainsi que des informations sur les traitements. La demande peut être adressée aux coordonnées indiquées dans la présente déclaration. Lyrium peut demander les informations nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur.
La personne concernée peut déposer une réclamation auprès de l'Autorité chargée de la protection des données à caractère personnel, selon les modalités indiquées sur www.garanteprivacy.it.
14. Cookies et outils techniques
Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la navigation, à la connexion, à la gestion des préférences, au choix de la langue, au panier et au paiement. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable, mais sont décrits dans la présente politique de confidentialité.
Des cookies ou des outils provenant de WordPress, Enfold, WooCommerce, TranslatePress, des services de messagerie, des systèmes anti-spam, des passerelles de paiement et des composants techniques nécessaires peuvent être présents. Exemples : cookies de connexion WordPress, cookies de test, préférences d'interface, session WooCommerce, panier, langue, choix de la bannière relative aux cookies et sécurité.
15. Cookies analytiques, marketing et tiers
Les cookies analytiques non anonymisés, de marketing, de profilage, de cartographie, de vidéos intégrées, de widgets sociaux, de pixels publicitaires, de cartes thermiques ou d’outils similaires ne sont utilisés que s’ils sont activés dans la configuration du site et, le cas échéant, après consentement de l’utilisateur via une bannière ou un panneau de préférences. En l'absence de consentement, ils doivent rester désactivés, sauf dans les cas assimilables à des cookies techniques conformément à la réglementation applicable.
Le simple fait de poursuivre la navigation, de faire défiler la page ou de fermer la bannière ne constitue pas un consentement valable pour les cookies non techniques. L'utilisateur peut modifier ses préférences à l'aide des outils de gestion des cookies disponibles sur le site ou via les paramètres de son navigateur.
16. Gestion des cookies depuis le navigateur
L'utilisateur peut supprimer ou bloquer les cookies via son navigateur. La désactivation des cookies techniques peut empêcher la connexion, les paiements, le choix de la langue, l'utilisation du panier, des formulaires ou d'autres fonctions essentielles.
17. Mises à jour
Lyrium se réserve le droit de mettre à jour la présente politique en fonction des évolutions techniques, réglementaires ou organisationnelles. La version publiée sur cette page remplace les versions précédentes dès sa publication, sous réserve d'éventuelles obligations impératives.