Última actualización: 11 de junio de 2026. Esta política de privacidad describe cómo Lyrium trata los datos personales en el marco del sitio web, la plataforma, los formularios, las fichas de Artistas y Profesionales, las solicitudes de contacto, las reseñas, los pagos y las comunicaciones de servicio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento y Lycnos di Fois Alessandro, Via Don Mosetto, 59, 10015 Ivrea (TO), N.º de identificación fiscal FSOLSN59M29B354H, N.º de IVA 12208440011, Cámara de Comercio de Turín, REA n.º TO - 1318099, en lo sucesivo "Lyrium" o "Responsable del tratamiento".
Datos de contacto para consultas sobre privacidad y asistencia: Centro de Atención al Cliente de Lyrium, publicado en la página web; dirección de correo electrónico de servicio indicada en los formularios y en las comunicaciones; correo electrónico certificado (PEC) alessandro.fois@pec.it. Para urgencias operativas no relacionadas con la privacidad, puedes utilizar el número de WhatsApp que figura en el Centro de Asistencia.
No se ha nombrado a ningún responsable de la protección de datos, ya que, en la actualidad, no existe tal obligación. Las posibles actualizaciones se publicarán en esta página.
2. Funciones y partes interesadas
Lyrium trata los datos de visitantes, solicitantes, organizadores, artistas, profesionales, responsables de grupos artísticos, usuarios registrados, críticos, proveedores, colaboradores y personas que se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente.
Cuando un artista recibe los datos del solicitante para responder, elaborar un presupuesto o gestionar un posible encargo, el artista actúa como sujeto autónomo en lo que respecta a los tratamientos posteriores a la recepción. Lyrium no controla dichos tratamientos posteriores, salvo en la medida en que sea necesario para la gestión técnica, las pruebas de flujo, la seguridad y la protección de los derechos.
3. Datos tratados
Lyrium puede tratar datos identificativos y de contacto, datos de la cuenta, credenciales técnicas, datos de navegación, registros de seguridad, datos relativos a la ficha de Artista/Profesional, imágenes, audio, vídeo, enlaces, categorías artísticas, territorios, información profesional, datos fiscales o de pago en la medida necesaria, mensajes, solicitudes de eventos, reseñas, preferencias, consentimientos, datos relacionados con pedidos, suscripciones, desbloqueos Basic, notificaciones por correo electrónico, asistencia y notificaciones.
El solicitante puede introducir datos relativos al evento: lugar, fecha, tipo de ocasión, preferencias artísticas, mensaje, datos de contacto e información útil para la solicitud. No deben introducirse datos irrelevantes, datos sensibles innecesarios ni datos de terceros sin autorización.
4. Finalidades y fundamentos jurídicos
Los datos se tratan con el fin de prestar el servicio Lyrium, permitir el registro y el acceso, publicar y gestionar los perfiles de artistas y profesionales, recibir y enviar solicitudes de contacto, gestionar los planes de suscripción, desbloqueos Basic, los pagos, las comunicaciones de servicio, las reseñas, la asistencia, la seguridad, la prevención de abusos, los registros, las obligaciones contables y fiscales, la protección de los derechos y la mejora técnica de la plataforma.
Los fundamentos jurídicos son, según el caso: la ejecución del contrato o medidas precontractuales, obligaciones legales, el interés legítimo del responsable del tratamiento en materia de seguridad, gestión de la plataforma y protección de los derechos, y el consentimiento del interesado para tratamientos opcionales, como comunicaciones promocionales no necesarias o cookies no técnicas.
5. Fichas de artistas y profesionales y datos públicos
Las fichas de «Artistas» y «Profesionales» son espacios públicos o que pueden hacerse públicos. Los datos introducidos o validados por el artista pueden hacerse visibles según el plan activo: nombre del artista, descripción, imágenes, repertorios, medios, territorios, categorías, información técnica y, en su caso, datos de contacto o canales directos, cuando así lo prevea el plan elegido.
El artista solo debe publicar datos, imágenes y materiales sobre los que disponga de derechos, consentimientos y autorizaciones. Si el artista incluye datos de miembros de su equipo, colaboradores o terceros, debe estar autorizado para hacerlo y es responsable de que dichos datos sean correctos.
6. Solicitudes de contacto
Los datos introducidos por el solicitante se utilizan para gestionar la solicitud y pueden transmitirse al artista seleccionado y, si el solicitante elige esta opción, a otros artistas compatibles identificados automáticamente por la plataforma según las normas del servicio.
En el plan Basic, el artista puede recibir inicialmente una notificación sin los datos completos del solicitante; los datos completos pueden enviarse tras el desbloqueo previsto. En los planes Premium, las solicitudes se tramitan según la política del plan activo.
7. Pagos, cuotas de socio y servicios técnicos
Los pagos pueden gestionarse a través de WooCommerce y de los proveedores de pago activos en la web, incluidos los servicios de PayPal, WooPayments, Stripe u otras pasarelas configuradas. Lyrium trata los identificadores técnicos del pedido, los importes, el estado del pago, el plan, la oferta técnica, los vencimientos y los datos necesarios para la contabilidad. Los datos completos de la tarjeta o de los medios de pago son gestionados por los proveedores de pago de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
8. Comunicaciones por correo electrónico y notificaciones
Lyrium envía correos electrónicos técnicos y de servicio relacionados con el registro, la confirmación, las solicitudes, los desbloqueos, los pagos, la suscripción, los vencimientos, las reseñas, la asistencia, la seguridad y la gestión de la relación con el cliente. Las comunicaciones promocionales no esenciales solo se envían dentro de los límites permitidos y, cuando sea necesario, previo consentimiento o con la posibilidad de oponerse.
9. Reseñas y contenidos de valoración
Lyrium puede invitar al solicitante a dejar una valoración sobre la interacción o el servicio prestado. Las valoraciones, en caso de publicarse, pueden mostrar el nombre u otros datos identificativos dentro de los límites establecidos por el formulario y las normas de valoración. Lyrium puede moderar, limitar o eliminar contenidos ilícitos, abusivos, irrelevantes o perjudiciales.
10. Destinatarios de los datos
Los datos pueden comunicarse a personal autorizado, asesores, proveedores técnicos, proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico, servicios antispam, herramientas de traducción, pasarelas de pago, WooCommerce y sus componentes, autoridades públicas cuando sea necesario, artistas destinatarios de las solicitudes y personas necesarias para la gestión del servicio.
Los datos no se venden. La publicación de la ficha de Artista/Profesional y la transmisión de los datos a los destinatarios de la solicitud se llevan a cabo porque son necesarias para el servicio elegido por el interesado.
11. Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores técnicos pueden tener su sede o sus infraestructuras fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se lleva a cabo, cuando sea necesario, sobre la base de decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otras condiciones previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD.
12. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogen. Los datos de la cuenta y del perfil se conservan mientras dure la relación y durante el período posterior necesario para cumplir con las obligaciones legales, como prueba de la relación, por motivos de seguridad y para la protección de los derechos. Los datos fiscales, los pedidos y los pagos se conservan de acuerdo con los plazos contables y fiscales aplicables. Los registros técnicos y los datos de seguridad se conservan durante períodos proporcionales a la prevención de abusos y a la protección del servicio. Las solicitudes, opiniones y comunicaciones pueden conservarse como prueba del flujo de comunicaciones, la calidad, la asistencia y la protección de los derechos.
13. Derechos del interesado
El interesado puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición, la portabilidad —cuando proceda—, la revocación del consentimiento —sin que ello afecte a los tratamientos anteriores— e información sobre los tratamientos. La solicitud puede enviarse a los datos de contacto indicados en esta política de privacidad. Lyrium puede solicitar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.
El interesado puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, según las modalidades indicadas en www.garanteprivacy.it.
14. Cookies y herramientas técnicas
El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad, navegación, inicio de sesión, gestión de preferencias, idioma, carrito de la compra y proceso de pago. Estas cookies no requieren consentimiento previo, pero se describen en esta política de privacidad.
Pueden estar presentes cookies o herramientas de WordPress, Enfold, WooCommerce, TranslatePress, servicios de correo electrónico, antispam, pasarelas de pago y componentes técnicos necesarios. Ejemplos: cookies de inicio de sesión de WordPress, cookies de prueba, preferencias de interfaz, sesión de WooCommerce, carrito, idioma, elección del banner de cookies y seguridad.
15. Cookies analíticas, de marketing y de terceros
Las cookies analíticas no anonimizadas, de marketing, de perfilado, de mapas, de vídeos incrustados, de widgets sociales, píxeles publicitarios, mapas de calor o herramientas similares solo se utilizan si están activadas en la configuración del sitio web y, cuando sea necesario, previo consentimiento del usuario a través de un banner o del panel de preferencias. A falta de consentimiento, deben permanecer desactivadas, salvo en los casos equiparables a los técnicos según la normativa aplicable.
El mero hecho de seguir navegando, desplazarse por la página o cerrar el banner no constituye un consentimiento válido para las cookies no técnicas. El usuario puede modificar sus preferencias mediante las herramientas de cookies disponibles en el sitio web o a través de la configuración del navegador.
16. Gestión de cookies desde el navegador
El usuario puede eliminar o bloquear las cookies a través de su navegador. La desactivación de las cookies técnicas puede impedir el inicio de sesión, los pagos, la selección del idioma, el carrito de la compra, los formularios u otras funciones esenciales.
17. Actualizaciones
Lyrium puede actualizar esta política de privacidad para adaptarse a cambios técnicos, normativos u organizativos. La versión publicada en esta página sustituye a las anteriores desde el momento de su publicación, salvo que existan obligaciones ineludibles.